รับเรื่องร้องเรียนผู้บริโภคเชียงราย

เมื่อวันที่ ๒๗ มีนาคม ๒๕๕๓ ที่ผ่านมา ศูนย์คุ้มครองสิทธิผู้บริโภคจังหวัดเชียงราย ได้รับเชิญไปจัดบูทรับเรื่องร้องเรียนสำหรับผู้บริโภค ใน"เวทีประชาคมพลังงานจังหวัดเชียงราย" ณ ห้องประชุมอาคารคชสาร องค์การบริหารส่วนจังหวัดเชียงราย อำเภอเมือง จังหวัดเชียงราย ในงานครั้งนี้ได้รับความสนใจจากผู้เข้าร่วมงานในการสอบถามข้อมูล ปรึกษาปัญหาต่างๆ รวมถึงร้องเรียนในกรณีที่เกิดขึ้นในด้านโทรคมนาคม ศูนย์ฯได้รับเรื่องร้องเรียนดังกล่าวและส่งต่อเรื่องร้องเรียนไปยังบริษัทที่เกี่ยวข้อง ให้ทำการดำเนินการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นให้กับผู้บริโภค

เวทีอบรมพัฒาศักยภาพคณะทำงานด้านสิทธิผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม

วันที่ ๑๓-๑๔ มีนาคม ศูนย์คุ้มครองสิทธิผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม จ.เชียงราย จัดเวทีอบรม "พัฒนาศักยภาพคณะทำงาน/ทีมงานในด้านสิทธิผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคมและสิทธิอื่นๆ" ณ โป่งพระบาท รีสอร์ท ต.บ้านดู่ อ.เมือง จ.เชียงราย โดยมีผู้เข้าร่วมอบรมทั้งสิ้น ๒๙ คน ทั้งนี้ศูนย์คุ้มครองสิทธิฯ ได้รับเกียรติจากคุณประคอง รักษ์วงศ์ นักวิชาการพาณิชย์ชำนาญการพิเศษ สำนักงานพาณิชย์จังหวัดเชียงราย ให้เกียรติเป็นวิทยากรรับเชิญ บรรยายเรื่อง มาตรฐานสินค้าและบริการ อาหารปลอดภัย เชื่อมโยงสู่ความปลอดภัยของผู้บริโภค ว่าที่ร.ต.พิมลชัย จารุสาร นิติกรปฏิบัติการ ตัวแทนอัยการจังหวัดเชียงราย เป็นวิทยากรรับเชิญบรรยายในหัวข้อความรู้ความเข้าใจ และการขับเคลื่อนงานคุ้มครองผู้บริโภคด้านสัญญา โฆษณา ขายตรง ฉลาก และแนวทางปฏิบัติในการรับเรื่องราวร้องเรียนจากผู้บริโภค ทำให้ผู้เข้าร่วมอบรมได้รับความรู้เพิ่มเติมที่ใช้เป็นแนวทางในการทำงานในพื้นที่มากขึ้น นอกจากนี้ ในเวทีอบรมได้เปิดโอกาสในการร่วมแสดงความคิดเห็นต่อปัญหาที่เกิดขึ้น โดยแบ่งประเด็นออกเป็น ๕ ประเด็นหลัก ประกอบด้วย ปัญหาสินค้าและบริการ ปัญหาโทรคมนาคม ปัญหาด้านการบริการสาธารณสุข ปัญหาความปลอดภัยทางด้านอาหาร และปัญหาอื่นๆ ตลอดจนแนวทางการเชื่อมงานผ่านเครือข่ายอื่นๆที่เกี่ยวข้องด้วย

โทรคมนาคมสำหรับเยาวชนในสถานศึกษา

วันที่ ๗-๘ มีนาคม ๒๕๕๓ สถาบันคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคม โดย คณะทำงานโครงการพัฒนาชุดการเรียนรู้ จัดประชุมแลกเปลี่ยนเรียนรู้ และสาธิตกิจกรรมชุดความรู้ด้านการคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคมสำหรับเยาวชนในสถานศึกษา ณ โรงแรม Elizabeth สะพานควาย กรุงเทพฯ ทั้งนี้ แต่ละกิจกรรมได้สอดแทรกเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับโทรคมนาคมที่เป็นเรื่องใกล้ตัวสำหรับเยาวชน เช่น "กิจกรรมยุคดทรคมนาคมและกิจกรรมแผนที่โทรคมนาคม" ทำให้เยาวชนได้ทราบวิวัฒนาการของโทรคมนาในแต่ละยุค ผ่านภาพเครื่องมือต่างๆ "กิจกรรมข้อมูลนี้มีค่า..ฉันไม่บอกใคร" โดย สถาบันผู้พัฒนาเว็ปไทย ตัวกิจกรรมทำให้เยาวชนได้รู้ว่าข้อมูลหรือความต่างๆ แม้กระทั่งการกรอกข้อมูลลงทะเบียนใช้งานเว็ปไซต์ การซื้อสินค้าออนไลน์ หรือการทำธุรกรรมการเงินผ่านระบบออนไลน์ต่างๆ ล้วนมีความเสี่ยงต่อการถูกจารกรรมข้อมูลส่วนบุคคลจากมิจฉาชีพที่ไม่ประสงค์ดี "กิจกรรมสำรวจค่าใช้จ่ายด้านโทรคมนาคมต่อเดือน" กระบวนการนี้ให้เยาวชนได้ลองทำกิจกรรมสำรวจรายจ่ายสิ้นเปลืองต่างๆ ในแบบฟอร์มที่กำหนดแล้ว นำมาวิเคราะห์ว่า ในแต่ละเดือนนั้นเราได้สูญเสียรายจ่ายให้กับด้านโทรคมนาคมเป็นจำนวนเท่าไร เพื่อวางลดการใช้จ่ายและใช้ทรัพยากรต่างๆ ได่อย่างคุ้มค่ากับเงินที่เสียไป ทั้งนี้ผู้เข้าร่วมประชุมทุกคนต่างได้ให้คำแนะนำในกิจกรรมแต่ละชุด เพื่อประมวลผลและสังเคราะห์ออกมาชุดการเรียนรู้ที่ครอบคลุมเนื้อหาและตอบโจทย์ความต้องการของกิจกรรมในแต่ละข้อ เพื่อนำไปเป็นหลักสูตรในการสร้างกระบวนการเรียนรู้เรื่องโทรคมนาคมสำหรับเยาวชนในสถานศึกษาต่อไป